錢林醫院自助服務全方案 打通患者就醫“最后一米”

針對醫院“三長一短”（掛號、候診、繳費時間長，看病時間短）的老大難問題，錢林智慧醫療解決方案提供貫穿診前、診中、診后的全流程自助服務。以醫院自助掛號繳費機、診間屏報到機、自助報告打印機為核心，構建院內智慧服務生態，顯著改善患者就醫體驗。

患者在院內任意一臺自助掛號繳費機上，即可完成建卡、預約掛號、當日掛號、醫保/自費結算、費用清單查詢打印等全流程操作。抵達診區后，通過在診間報到機上掃碼或刷卡完成報到，信息實時同步至醫生工作站與候診區大屏。檢查檢驗后，可在分布各樓的自助報告打印機上憑條碼隨時領取結果，無需再回檢驗科窗口排隊。

場景應用與適合客戶：醫院自助服務終端方案廣泛應用于三級/二級公立醫院、大型民營專科醫院、社區衛生服務中心的門診大廳、各專科候診區、檢驗科及影像科門口，是醫院進行服務流程再造、建設“智慧服務”評級的核心工具。

應用好處：對患者而言，醫院自助服務終端方案將非醫療環節的排隊時間平均縮短50%以上，就醫流程清晰自主，獲得感顯著增強。對醫院而言，它能將大量窗口人力釋放至導診、咨詢等增值服務崗位，優化人力資源；同時，有序的候診環境減少了現場糾紛，所有服務節點數據化，為醫院精細化運營管理提供了扎實的數據基礎。