錢林政務自助終端 打造“24小時不打烊”的數字便民服務廳

在推進“互聯網+政務服務”改革、建設服務型政府的進程中，如何打破傳統窗口服務的時間與空間限制？錢林智慧政務解決方案，以系列政務自助服務終端與自助身份證領證機為核心，構建全天候、智能化的便民服務網絡，將“隨時辦、就近辦、自助辦”變為現實。

錢林政務自助終端集成了高拍儀、證照掃描、人臉識別、指紋采集、票據打印等多種功能模塊。它可無縫對接各級政府業務系統，實現身份核驗、信息查詢、證明打印、事項申報、費用繳納等上百項高頻業務的自助辦理。配套的自助身份證領證機，則通過加密二維碼或取證碼驗證，實現居民身份證的7×24小時安全自助領取，全程閉環管理，保護公民隱私。

圖 身份證領證機

場景應用與適合客戶：該方案是各級政務服務中心、街道社區便民服務站、公安戶政/出入境大廳、稅務局、社保公積金管理中心等窗口單位實現數字化轉型的標配。它有效分流了工作日的窗口壓力，并填補了節假日與非工作時間的服務空白。

應用好處：部署錢林智慧政務終端，首先實現了從“人工排隊”到“即來即辦”的體驗躍升，群眾平均辦事等待時間縮短60%以上，滿意度大幅提升。其次，它將工作人員從重復性勞動中解放出來，轉向咨詢引導和復雜業務處理，優化人力資源配置。最后，全流程電子化留痕，業務數據實時統計，為政府決策科學化、管理精細化提供了有力數據支撐。